Información General

En esta página encontrará información de los servicios que ofrece Mercantil Banco Universal, con el propósito de facilitarle la tramitación necesaria para la adquisición de sus divisas.

Pasos para realizar su solicitud de divisas

• Ingrese a www.cadivi.gob.ve e introduzca los datos requeridos para el Registro de Usuario.
• Para obtener información de los requisitos necesarios, debe ingresar al rubro que corresponde a la tramitación que desea realizar.
• A fin de mejorar los niveles de servicio a sus clientes, Mercantil implementó un nuevo esquema de atención por citas para presentar en las oficinas Mercantil la documentación indicada por CADIVI. Los clientes que deseen realizar solicitudes de autorización para la utilización de divisas correspondientes a los cupos viajero, Internet y efectivo, cambio de nacionalidad y correo electrónico, deben:
  
  
  • Ingresar a www.bancomercantil.com
  • Pulsar el link de Mercantil en Línea Personas.
  • Introducir su Llave Mercantil y Clave Telefónica.
  • Hacer clic en la sección "Servicios Adicionales" - "Control Cambiario" - "Solicitar Citas".
  • Seleccionar los trámites que desea realizar, fecha y ubicación de la oficina.
  • Seleccionar la oficina y confirmar su cita.
    
    
• Consigne ante Mercantil Banco Universal la planilla electrónica de CADIVI junto a los requisitos que exige la tramitación correspondiente a su solicitud. Se recibirán planillas en nuestras Oficinas Autorizadas únicamente hasta las 3:30pm.
• Una vez entregado los documentos a Mercantil Banco Universal procederá a efectuar el cobro de la comisión por el Trámite de Registro.
• De requerirse recaudos adicionales, usted recibirá la solicitud por parte de CADIVI mediante correo electrónico, y deberá consignar dichos documentos ante Mercantil Banco Universal para la continuidad de su gestión.
• Una vez que usted reciba el correo de Autorización de Liquidación de Divisas (ALD) por parte de Mercantil Banco Universal, deberá proceder a consignar ante la Gerencia Control de Cambio la carta de instrucción correspondiente a su solicitud. (Las puede descargar desde esta página en la sección de “Cartas de Instrucción”).

Normativa para presentar los requisitos

• Los expedientes consignados deben contener sólo una solicitud, independientemente del trámite a realizar.
• Debe consignar dos carpetas tamaño oficio de fibra marrón con los documentos requeridos:
  

• La primera carpeta será destinada a Mercantil Banco Universal y debe contener los documentos a consignar en copia.
  
• La segunda carpeta le corresponde al usuario y debe contener los mismos recaudos presentados en la primera carpeta, en original y copia cuando corresponda; los cuales deben ser sellados por Mercantil Banco Universal como constancia de la consignación de los documentos.

• El orden de los documentos contenidos en las carpetas debe corresponder al indicado en el “Manual de normas y procedimientos para la consignación de documentos ante la Comisión de Administración de Divisas (CADIVI), a través del operador cambiario autorizado”, según el tipo de trámite a realizar. Este orden también aplica para el llenado del “Acta de Consignación de Documentos” (FORMACADIVI según corresponda la solicitud), obtenida a través del portal electrónico del Sistema de Administración de Divisas, la cual es de carácter obligatorio y debe ser colocada al inicio de cada carpeta, indicando los documentos consignados.
  

Para conocer las normas específicas de la presentación de las carpetas, los invitamos a descargar el “Manual de normas y procedimientos para la consignación de documentos ante la Comisión de Administración de Divisas (CADIVI), a través del operador cambiario autorizado”, en la página Web www.cadivi.gob.ve

Es imprescindible que cumpla estrictamente con las instrucciones previstas en el Manual de normas y procedimientos, pues en caso contrario su expediente será devuelto a la oficina del banco donde los consignó por no acatar la normativa vigente.

Normativa a seguir para la presentación de la planilla CADIVI

1. La planilla debe ser extraída de www.cadivi.gob.ve y presentada en original.
2. A excepción del cuadro identificado con la leyenda “Para Uso del Operador Cambiario Tramitador”, debe completar la planilla en su totalidad.
3. La planilla no debe tener enmendaduras ni tachaduras. Además, no podrán imprimirse por ambas caras.
4. La planilla deberá poseer el “Código de Seguridad”.

Ciclo del Proceso