La Gerencia de Accionistas está comprometida en gestionar y garantizar al accionista la entrega de información relativa a su inversión en Mercantil Servicios Financieros, C.A. y Mercantil, C.A. Banco Universal, en forma eficiente, oportuna y con la mayor calidad. Asimismo, atiende los requerimientos de los organismos reguladores conforme la normativa vigente y en el marco de las políticas establecidas por la Organización, enfocadas especialmente en mitigación de riesgos y calidad de servicio, apoyándose para ello en la experiencia y excelente atención de su recurso humano.

Entre las principales consultas que el accionista puede realizar se encuentran:

• Pago de dividendos en acciones
• Pago de dividendos en efectivo
• Movimiento Accionario
• Certificación de Saldos (en el libro de accionistas y en "CVV" Caja Venezolana de Valores, S.A.)
• Información de las Asambleas

Para ello tiene a su disposición los siguientes canales de comunicación:

Atención telefónica:       (58-212) 503-1690 Atención vía fax:       (58-212) 575-1734 Atención vía correo electrónico:       accionistas@bancomercantil.com Atención correspondencia:       Av. Andrés Bello, No 1, Edificio Mercantil, Piso 35,       Gerencia de Accionistas, Caracas 1050, Venezuela