1- ¿Cómo puedo solicitar la Tarjeta e-Card Crédito Mercantil?

Para usted que posee la Llave Mercantil, es muy sencillo:
Acceda a Mercantil en Línea Persona, introduzca su número de tarjeta Llave y Clave Telefónica; luego de aceptar, encontrará en la siguiente pantalla la nueva opción de solicitud de Tarjeta e-Card Crédito Mercantil. Haga clic en ella, siga las instrucciones y en segundos obtendrá la decisión de su solicitud.

Si usted es tarjetahabiente Llave Mercantil con cuenta de Ahorros deberá presentar saldos promedios mensuales comprendidos entre Bs.F. 200,00 y Bs.F. 300,00, durante los últimos seis (6) meses; y para Cuentas Corriente o Máxima deberá presentar saldos promedios mensuales entre Bs.F. 50,00 y Bs.F. 100,00.

Si es poseedor de una Tarjeta de Crédito Mercantil:
Visa, MasterCard o Diners Club, acceda a Mercantil en Línea Personas, introduzca el número de la Tarjeta de Crédito de su elección y la Clave de Cajero; luego de aceptar, encontrará en la siguiente pantalla la nueva opción de solicitud de Tarjeta e-Card Crédito Mercantil. Haga clic en ella, siga las instrucciones y en segundos obtendrá la decisión de su solicitud.

IMPORTANTE: Toda solicitud es sometida a un proceso de evaluación en línea bajo sus criterios de análisis de crédito. En segundos el Banco da respuesta a la misma.

2- ¿Cómo obtendré el número de Tarjeta de mi e-Card Crédito Mercantil si es aprobada?

Al efectuar su solicitud de e-Card Crédito Mercantil y obtener la aprobación en línea, usted recibirá al momento respuesta sobre los datos de su Tarjeta e-Card:

• Número de tarjeta,
• Fecha de vencimiento,
• Límite de Crédito y
• La Clave de Compras asignada a su tarjeta.

IMPORTANTE: toda información referente a los datos de su e-Card Credito Mercantil es confidencial; no la divulgue, escriba o suministre. Úsela para realizar sus transacciones de compra a través de Internet.

3- ¿La Tarjeta e-Card Crédito Mercantil es segura?

Con e-Card Crédito Mercantil usted tiene el absoluto control por las siguientes razones:

- No se emite tarjeta plástica: e-Card Crédito Mercantil es una tarjeta virtual exclusivamente para compras en la Internet. Al no emitirse la versión tradicional en plástico se evita la manipulación física de la tarjeta y la posibilidad del uso indebido de la misma por parte de terceras personas.

- Notificación inmediata por cada transacción efectuada: Usted recibirá un e-mail inmediato cada vez que realiza una compra. Así lo mantendremos informado prácticamente en tiempo real sobre todas las transacciones que usted va realizando.

- Estado de Cuenta vía e-mail: Usted recibirá el Estado de Cuenta mensual de su Tarjeta e-Card Crédito Mercantil vía e-mail, obteniendo así información de su facturación en forma más segura y oportuna.

- Activación/Desactivación de su Tarjeta: Usted decide en qué momento activar su Tarjeta e-Card y con ella su crédito disponible para efectuar compras o cuándo desactivarla para bajar su límite de crédito a Bs.F. 0,00 y protegerlo ante cualquier posible intento de uso ilegítimo.

Para máxima seguridad le recomendamos mantener inactiva su tarjeta y antes de disponerse a comprar, proceder a su activación; manteniéndola en esa condición hasta recibir el e-mail de notificación de la transacción de compra por parte nuestra.

- Obtención de Clave de Acceso: Al otorgarle su Tarjeta e-Card Crédito Mercantil usted deberá ingresar en forma obligatoria una Clave que le permitirá poder acceder en forma directa a la zona segura de e-Card Crédito Mercantil.

4- ¿Cómo puedo activar y desactivar mi Tarjeta e-Card Crédito Mercantil?

Si es poseedor de la Llave Mercantil sólo debe acceder a Mercantil en Línea, hacer clic sobre el ícono de e-Card Crédito Mercantil, entrando a la zona segura de e-Card Crédito Mercantil donde deberá seleccionar la opción Activación/Desactivación, y en la pantalla siguiente proceda a activar o desactivar su tarjeta.

Si es poseedor de alguna de nuestras Tarjetas de Crédito debe acceder a la zona de acceso de e-Card Crédito Mercantil haciendo clic en el ícono, e introducir su número de Tarjeta de Crédito y la Clave de Cajero (PIN); al entrar, accederá a la zona segura de e-Card Crédito Mercantil donde deberá seleccionar la opción Activación/Desactivación de e-Card y en la pantalla siguiente proceda a activar o inactivar su tarjeta.

5- ¿Dónde puedo comprar con e-Card Crédito Mercantil?

Exclusivamente en Internet, en cualquier comercio electrónico afiliado a MasterCard como negocio de venta virtual.

Si usted desea recibir sus compras puerta a puerta, puede utilizar el servicio de entrega que MasterCard Internacional le ofrece a través de: "MasterCard Delivery" con el que usted podrá recibir la mercancía adquirida en E.E.U.U, cancelando con cargo a su tarjeta la tarifa que establecen para este servicio.

Para más información, visite la dirección:
www.masterdelivery.com

Adicionalmente, usted también puede contar con los servicios de entrega de Todo1 Box, adquiera más información y regístrese en:
www.todo1box.com

6- ¿Tiene la Tarjeta e-Card Crédito Mercantil algún costo por servicio?

Ver tarifas y comisiones, haga clic aquí.

7- ¿La Tarjeta e-Card Crédito Mercantil cobra comisión por consumos de comercios electrónicos del exterior?

No. Usted está exonerado del pago de comisión por consumos en comercios electrónicos de exterior. Esto significa que usted compra con la seguridad y comodidad que le brinda su Tarjeta e-Card Crédito Mercantil a través de la www y no tiene costo adicional por concepto de cobro de comisión por consumo en el exterior.

8- ¿La Tarjeta e-Card Crédito Mercantil tiene Límite de Crédito?

Sí, este se establece en función de su nivel de ingreso y puede ser aumentado en función de sus consumos y comportamiento de pago.

9- ¿Puedo realizar transferencias electrónicas de saldo deudor a cualquier otra Tarjeta de Crédito Mercantil?

Sí. Su e-Card Crédito Mercantil MasterCard le brinda la opción de realizar transferencias del saldo deudor total o montos parciales de dicho saldo, a cualesquiera de las Tarjetas de Crédito que usted tenga afiliada a la Llave Mercantil.

La opción de transferencia del saldo deudor ha sido desarrollada bajo la plataforma tecnológica Mercantil permitiendo entonces que sólo los tarjetahabientes e-Card Crédito Mercantil que poseen la Llave Mercantil, accedan a este innovador beneficio.

El servicio de Transferencia de Saldo le permite mantener disponible el límite de crédito de su Tarjeta e-Card Crédito Mercantil; es decir, liberar su límite para continuar realizando sus compras electrónicas con toda seguridad y comodidad a través de la web.

Usted puede transferir el saldo de su e-Card Crédito Mercantil cuantas veces lo desee, siempre y cuando:

• Usted sea el titular de la Tarjeta de crédito Mercantil a la cual desea transferir el saldo deudor y tenga afiliada dicha tarjeta a su Llave Mercantil.
• El saldo deudor de su e-Card Crédito Mercantil ya esté facturado en su respectivo estado de cuenta.
• Posea disponibilidad en el límite de la tarjeta a la cual desea transferir dicho saldo.
• Se encuentre al día en sus obligaciones, de todas y cada una, de las Tarjetas de Crédito que posee.

El procedimiento es en línea y muy sencillo, usted sólo acceda a Mercantil en Línea con su Llave Mercantil, ubique en el menú de opciones de Transferencia la correspondiente para e-Card Crédito Mercantil MasterCard y proceda de acuerdo a las instrucciones de la pantalla.

10- ¿La Tarjeta e-Card Crédito Mercantil financia mis consumos?

Sí, e-Card Crédito Mercantil le permite disfrutar del Crédito Rotativo a 36 meses.

11- ¿Cómo puedo afiliar mi Tarjeta e-Card Crédito Mercantil para realizar fácilmente mis pagos?

Seleccionando Cargo Automático al momento de solicitar su e-Card Crédito Mercantil en donde podrá indicar la domiciliación del pago mínimo o el pago total con cargo a la Cuenta Mercantil de su preferencia.