Le recordamos que Mercantil Banco Universal nunca le solicitará información sobre sus datos o claves de sus cuentas y tarjetas a través de ningún tipo de mensajería.
Si recibe algún correo electrónico o link para la actualización de sus datos o claves
Y repórtelo inmediatamente, a través de mercan24@bancomercantil.com
Mercantil no envía este tipo de mensajes. Si necesita actualizar sus datos, hágalo a través de los canales habilitados para este fin. Para mayor información sobre este tema lea nuestras Recomendaciones Sobre la Recepción y Envío de Información a través de Correos Electrónicos.
¡Manténgase Alerta! Todos los días usted se encuentra expuesto a mecanismos de fraude cuyo propósito es conseguir información relacionada con sus datos personales, claves y números de sus cuentas bancarias, correo electrónico y tarjetas de crédito.
A continuación le ofrecemos información que le ayudará a identificar cualquier intento de fraude electrónico:
Cuando ingrese a Mercantil en Línea, hágalo desde un lugar confiable, escribiendo directamente la dirección: www.bancomercantil.com en su navegador donde le indica: "Dirección ó Address", nunca lo haga a través de enlaces que aparezcan en páginas no confiables o provenientes de correos electrónicos desconocidos.
Su contraseña de acceso a Mercantil en Línea debe ser diferente a las contraseñas utilizadas para acceder a otros sitios en Internet. Recuerde cambiarla con regularidad, no la comparta con terceros, memorícela y nunca la escriba.
Ante cualquier sospecha de fraude o robo de sus cuentas, tarjetas o claves de acceso, repórtelo inmediatamente a Mercantil Banco Universal a través de nuestros números telefónicos: 0500-503.24.24 ó (0212) 503.24.24, seleccionando la opción 5 y a continuación la opción 1 ó a través de nuestro correo electrónico: mercan24@bancomercantil.com
Mercantil Banco Universal nunca le solicitará, información de claves y contraseñas de sus cuentas y tarjetas a través de ningún tipo de mensajería.
Solamente actualizamos los datos de nuestros clientes en:
La red de Oficinas Mercantil, Centro de Atención Mercantil por los números telefónicos: 0-500-503.24.24 y (0212) 503-24.24, Mercantil en Línea en la sección “servicios al cliente” opción “actualización de datos”.
La red de Oficinas Mercantil,
Centro de Atención Mercantil por los números telefónicos: 0-500-503.24.24 y (0212) 503-24.24,
Mercantil en Línea en la sección “servicios al cliente” opción “actualización de datos”.
Actualmente no estamos realizando campañas de actualización de datos a través de correos electrónicos, cartas, ni llamadas telefónicas que le soliciten información sobre sus claves u otro tipo de información personal y confidencial. En el momento que realicemos campañas de este tipo, nosotros lo contactaremos directamente y le indicaremos los canales regulares para tal fin.
Mantenga en un lugar seguro toda la información sobre registros y documentos financieros.
Verifique sus estados de cuenta y lleve control de sus transacciones bancarias con regularidad.
Entérese sobre las nuevas modalidades de fraude y posea las herramientas para evitarlos.
Key Logger o Capturador de Teclas Herramientas de software o hardware que permiten grabar el texto que escribe una persona en... Más información
El Phishing Una forma de estafa bancaria, basada en el envío de mensajes electrónicos... Más información
El firewall Software que se complementa con los antivirus para ofrecer la máxima seguridad... Más información
El Pharming Consiste en direccionar al usuario a una página web falsa. Más información
Los Antivirus Programas informáticos específicamente diseñados para detectar y eliminar virus... Más información