¡Ahorre tiempo con respuestas automatizadas!

Sus operaciones y consultas están a una llamada de distancia desde su celular o teléfono fijo. Para ello, ponemos a su disposición el servicio telefónico del Centro de Atención Mercantil y su Sistema Automatizado, que le ofrece atención permanente, comodidad y la más avanzada tecnología.

¡Es fácil, rápido y seguro!

Llame desde la comodidad de su hogar u oficina a los números 0-501 503.24.24, (0212) 503.24.24 o
(0212) 600.24.24 y siga los pasos que le indicará el sistema para realizar sus consultas y operaciones. En caso de que lo requiera, nuestro personal le brindará información o asesoría.

Beneficios

• Más comodidad y conveniencia para realizar operaciones y consultas vía telefónica a través de su celular o teléfono fijo, desde cualquier lugar del país y cuando lo desee.
• Atención permanente las 24 horas del día, los 365 días del año.
• Seguridad y confiabilidad.
• Flexibilidad y ahorro de tiempo, pues no necesitará trasladarse a nuestras oficinas ni conectarse a Internet para llevar a cabo sus operaciones.
• Disponible para todas las operadoras de telefonía celular en el país.

Operaciones disponibles a través del Sistema Automatizado

1. Con su Llave Mercantil:
   

   • Consultar saldos y movimientos de sus cuentas y tarjetas de crédito.
   • Consultar saldos de CADIVI.
   • Pagar de tarjetas de crédito y servicios
   • Transferir a Cuentas Mercantil propias y Tarjeta Efectivo.
   • Generar o modificar clave de Tarjetas de Crédito Mercantil.
   • Solicitar y activar chequeras.*
   • Consultar sus créditos hipotecarios y de vehículos.
   • Cambiar la clave telefónica de su Llave Mercantil.
   • Activar su tarjeta e-Seguridad.
   • Abrir instrumentos negociables.
   • Afiliar tarjetas de crédito y servicios a su Llave Mercantil.
   • Pago de servicios
   • Transferencia a terceros en Mercantil.

*Previamente afiliadas al servicio Domiciliación de Chequeras.

1. Conformar cheques, autorizar tarjetas de crédito, Credisan Mercantil y confirmar
   referencias bancarias.
2. Suspender cheques, tarjetas y otros servicios.
3. Operaciones con sus tarjetas de crédito.
4. Tramitar reclamos, solicitudes y sugerencias.
5. Obtener información sobre productos y servicios.
6. Operaciones con su Tarjeta Efectivo.
   
   
   • Permite consultar sus comunicaciones disponibles en el buzón Mis Mensajes, un espacio seguro y personalizado donde recibirá comunicaciones de nuestras promociones, ofertas de productos y servicios, eventos y mucho más. Para ello, siga estos sencillos pasos:
     
     
     a) Comuníquese con el Sistema Automatizado del Centro de Atención Mercantil a través de los teléfonos 0-501 503.24.24, (0212) 600.24.24 o (0212) 503.24.24
     b) Marque la opción 1, Operaciones con su Llave Mercantil.
     c) Introduzca su número de Llave Mercantil y clave telefónica.
     d) Finalmente, seleccione la opción 7, Mis Mensajes.

Para más información

Para comunicarse con el Centro de Atención Mercantil, dispone de los siguientes números telefónicos:

Para llamadas en el territorio nacional y celulares Digitel	0-501-503.24.24 (0212) 503.24.24 (0212) 600.24.24
Desde celulares Movilnet o Movistar	*ABRA (*2272)
Para activar su Tarjeta de Crédito Mercantil	0-800-TARJETA 0-800-(827.53.82)

Para consultas relacionadas con el uso de Mercantil en Línea comuníquese a través de los teléfonos:

Mercantil en Línea Personas	(0212) 503.25.22
Mercantil en Línea Empresas	(0212) 503.25.15
Dirección de correo electrónico:	mercan24@bancomercantil.com

 

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Cumpliendo con el Artículo 80 contenido en el Decreto con Rango, Valor y Fuerza de Ley de Reforma Parcial de la Ley de Instituciones del Sector Bancario, consulte los intereses, tarifas, comisiones y cargos aplicados a este producto en las secciones Tasas de Interés (*) y Tarifas y Comisiones (*).
*Sujetas a ajustes por decisión del BCV

Para mayor información acerca del organismo certificador visite www.fondonorma.org.ve