Ventajas y Beneficios Uso y Pago ¿Cómo funcionan sus Tarjetas de Crédito Mercantil? ¿Cómo usar sus Tarjetas de Crédito Mercantil? ¿Cuándo y cómo realizar sus pagos? ¿Cómo obtener efectivo para imprevistos o emergencias? Uso de sus Tarjetas de Crédito Mercantil en el exterior Protección ¿Cómo proteger sus Tarjetas de Crédito Mercantil? Si su Tarjeta es robada, extraviada o está deteriorada Información Adicional Tarjetas Adicionales Quejas y Reclamos

 

Uso y Pago

¿Cómo funcionan sus Tarjetas de Crédito Mercantil?

• Usted dispone de una línea de crédito rotativo, otorgada con base en el análisis de su situación financiera, con la cual puede realizar compras de bienes o servicios en los comercios afiliados.

• Una vez al mes la tarjeta genera un corte o ciclo, lo que significa que se ha consolidado un saldo que conforma su deuda total. Le será emitido un Estado de Cuenta en el que se detallan la fecha y monto de sus consumos, intereses, comisiones y demás cargos realizados. Usted cuenta con un plazo de pago con una fecha límite establecida para que pague, desde lo indicado como “Pago Mínimo”, hasta la totalidad de la deuda, según su conveniencia.

• Su Estado de Cuenta le será enviado por correo tradicional a su dirección de correspondencia. Adicionalmente, usted podrá solicitarlo por:

- Mercantil en Línea: si usted es cliente Mercantil podrá ingresar a www.bancomercantil.com y solicitar su Estado de Cuenta del mes que desee.

Para recibir su Estado de Cuenta de forma digital, usted debe realizar los siguientes pasos:

1. Ingrese a Mercantil en Línea Personas.
2. Ubique el menú “Solicitudes en Línea” y seleccione la opción “Estado de Cuenta”.
3. Haga clic en “Configurar envío”.
4. Seleccione de la lista de productos, el método de envío “Digital”.
5. Confirme su operación.

- Oficinas Mercantil: usted podrá dirigirse a cualquiera de las Oficinas Mercantil a nivel nacional y solicitar su Estado de Cuenta.

• Si realiza los pagos mínimos o parciales, significa que usted estará disfrutando del financiamiento de su deuda a la tasa de interés vigente para ese momento. Tendrá también la opción de pagar su saldo total antes de la fecha límite de pago indicada en su Estado de Cuenta, sin que ocasione intereses de financiamiento sobre dicho saldo. Cada vez que realice un pago, se libera entonces el mismo monto en  su línea de crédito.

• En caso de no realizar al menos el pago mínimo antes de la fecha de vencimiento, su cuenta se considerará  en mora. En los casos de cuentas morosas, Mercantil cargará una penalización (cobro de gastos de cobranza e interés moratorio), sobre la porción en atraso. Así mismo podrá bloquear o cancelar su Tarjeta de Crédito, dependiendo del nivel de atraso en la cuenta de su Tarjeta, evitando su uso. Esta acción afectará su record crediticio.