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Mercantil, pone a su disposición el servicio Mis Mensajes en dos canales adicionales, Centro de Atención Mercantil y Mercantil Móvil Internet, donde recibirá de forma directa comunicaciones que tenemos para usted.

Consultar Mis Mensajes es muy fácil:

Centro de Atención Mercantil:

  1. Comuníquese con el Sistema Automatizado del Centro de Atención Mercantil
    por los teléfonos 0-500 600.24.24, (0212) 600.24.24, 0-500 503.24.24 y (0212) 503.24.24
  2. Marque la opción 1, Operaciones con su Llave Mercantil
  3. Introduzca su número de Llave Mercantil y clave Telefónica
  4. Seleccione la opción 7, Mis Mensajes y seguidamente el sistema le indicará los
    mensajes disponibles.

Mercantil Móvil Internet:

  1. Ingrese desde su celular a: www.mercantilmovilinternet.com   
  2. Introduzca su número de Llave Mercantil y clave Telefónica
  3. Diríjase al Menú Principal
  4. Marque la opción 8, Mis Mensajes,  y lea las comunicaciones que tenemos para usted

Mercantil en Línea Personas:

  1. Ingrese a: www.bancomercantil.com,  en  Mercantil en Línea Personas
  2. Ubique la sección de “Mis Mensajes” cual se encuentra en la primera pantalla,
    luego de introducir su número de Tarjeta  Llave Mercantil y clave telefónica

    ¿Cómo funciona el servicio “Mis Mensajes” a través de Mercantil en Línea?

    Para comprender el funcionamiento de ésta sección, debe tener en cuenta las siguientes consideraciones:

  1. Si tiene mensajes disponibles, se desplegará automáticamente un listado a la izquierda
    de su pantalla con el titulo que identifica a cada comunicación.
  2. Los mensajes nuevos se encontrarán resaltados en negritas.
  3. Para leer el contenido de un mensaje debe seleccionarlo y hacer clic en el título.
  4. Si desea volver a revisar los mensajes una vez que ha salido de la sección,
    sólo debe hacer clic en el botón "Mis Mensajes" que se encuentra en el menú principal.
  5. Dependiendo de la comunicación, el mensaje tendrá la opción de obtener más
    información, imprimir, e indicar si no desea verlo más.

    En caso de presionar la opción “No ver más”, el mensaje no aparecerá nuevamente en ninguno de los canales. Si selecciona “Más información” o “Imprimir”, el mismo contará con una vigencia de 15 días, luego de transcurrido este tiempo será eliminado automáticamente.

El servicio de Mis Mensajes funciona como un buzón integral, por lo cual si lee o elimina una comunicación por uno de los canales, aparecerá como leído o se eliminará en los otros.

Recomendaciones de seguridad

Le recordamos que Mercantil nunca le solicitará a través de  “Mis Mensajes”, ni por ningún medio, como: Internet, correo electrónico, llamada telefónica o fax, la actualización de sus claves, ni más de dos coordenadas de su e-Seguridad, en caso de que esto suceda no introduzca la información y repórtelo de inmediato al Centro de Atención Mercantil al número y/o correo suministrado en la sección "Para mayor información".

Para más información

 


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