1. ¿Cuáles son las ventajas de la Tarjeta de Crédito Mercantil Inteligente?
Las ventajas que ofrece la Tarjeta de Crédito Mercantil Inteligente son: más seguridad, aceptación nacional y tecnología más avanzada.
2.- ¿Por qué usar la Tarjeta de Crédito Mercantil Inteligente?
Porque la Tarjeta de Crédito Mercantil Inteligente contiene un chip que ofrece más seguridad en las operaciones que realice en los dispositivos adecuados a la tecnología chip.
A diferencia de su Tarjeta de Crédito Mercantil actual con banda magnética, su nueva Tarjeta de Crédito Mercantil Inteligente debe permanecer inserta en el cajero automático o en los puntos de venta durante la transacción y retirarla cuando le sea indicado.
3.- ¿Dónde puede usar la Tarjeta de Crédito Mercantil Inteligente?
Puede usarla en cualquier dispositivo de cajero automático o punto de venta. La Tarjeta de Crédito Mercantil Inteligente sigue disponiendo de banda magnética en el reverso, lo que permite su uso en cualquier cajero automático y/o punto de venta que aún no esté adaptado para manejar transacciones de tarjetas con chip.
Sus operaciones serán más confiables en la medida en que realice las mismas en un Cajero Automático Mercantil y/o Punto de Venta adecuado a la tecnología chip.
4.- ¿Debe solicitar una nueva clave telefónica para realizar operaciones con su Tarjeta de Crédito Mercantil Inteligente a través de Mercantil en Línea y Centro de Atención Mercantil?
No, la clave telefónica para ingresar a Mercantil en Línea y al Centro de Atención Mercantil es igual a la utilizada anteriormente.
5.- ¿Debe solicitar una nueva clave secreta para cajero automático al realizar adelantos en efectivo?
No, su clave secreta para realizar avances en efectivo en los cajeros automáticos es igual a la utilizada anteriormente.
En caso de que no haya generado su clave o no la recuerde, debe ingresar al Sistema Automatizado del Centro de Atención Mercantil y seguir los pasos que le indica el sistema al entrar a la opción “Operaciones con su Tarjeta de Crédito”.
6.- ¿Qué pasa con los productos afiliados y/o servicios domiciliados a su Tarjeta de Crédito Mercantil anterior?
Al momento de realizar el cambio de su tarjeta, todos los productos y servicios se afilian automáticamente a su nueva Tarjeta de Crédito Mercantil Inteligente.
7.- ¿Debe cancelar algún monto por la emisión de la nueva Tarjeta de Crédito Mercantil Inteligente?
Para información, puede consultar en www.bancomercantil.com en la sección de Tarifas y Comisiones.
8.- ¿Debe cancelar algún monto por la emisión de las Tarjetas de Crédito Adicionales que posea?
Para información puede consultar en www.bancomercantil.com en la sección de Tarifas y Comisiones.
9.- ¿Cómo reportar la pérdida, robo o hurto de su Tarjeta de Crédito Mercantil Inteligente?
Si su tarjeta es robada o extraviada, debe notificarlo inmediatamente al Centro de Atención Mercantil a través de los números telefónicos:
0-500 600.24.24, (0212) 600.24.24
0-500 503.24.24 y (0212) 503.24.24
Recomendaciones para su seguridad
- Asegúrese de mantener su nueva Tarjeta de Crédito Mercantil Inteligente bien resguardada.
- No divulgue sus claves secretas a otras personas.
- Asegúrese de que nadie pueda verle ingresando sus claves en el cajero automático u otros sistemas electrónicos y no permita ninguna asistencia en el uso de cajeros, ni de ningún otro dispositivo.
- Antes de firmar el comprobante de pago de la compra realizada, verifique que el importe y los datos de su tarjeta estén correctos.
- Solicite y guarde los comprobantes de pago y demás documentos de compra de bienes y utilización de servicios, hasta recibir el estado de cuenta y estar conforme con el mismo.
- Vele por el correcto uso de la(s) tarjeta(s) adicional(es) que solicite.
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