El Centro de Atención Mercantil es el centro de servicio telefónico que ofrece a sus clientes una excelente atención desde la comodidad de su hogar u oficina.
Llamando a los números: 0-500 600.24.24, (0212) 600.24.24, 0-500 503.24.24 y (0212) 503.24.24, usted cuenta con un sistema automatizado, a través del cual podrá hacer sus operaciones de forma rápida y segura. Igualmente si lo requiere, un personal altamente capacitado le brindará toda la información o asesoría que necesite.
Beneficios
- Brinda atención las 24 horas del día, los 365 días del año.
- Permite realizar las siguientes transacciones:
1. Realizar operaciones con su Llave Mercantil.
| - Consultar los saldos de sus cuentas y tarjetas de crédito |
| - Consultar movimientos |
| - Realizar transferencias |
| - Realizar pagos de tarjetas de crédito y de servicios |
| - Cambiar su clave telefónica a través del sistema automatizado |
| - Realizar afiliaciones de tarjetas de crédito |
| - Operaciones de Préstame Mercantil |
| - Realizar operaciones con sus tarjetas de crédito |
| - Solicitar información de productos y/o servicios |
2. Conformar Cheques.
3. Tramitar reclamos, solicitudes y sugerencias.
4. Obtener información sobre productos y servicios.
5. Solicitar, activar y suspender chequeras.
6. Activar y suspender Tarjetas de Crédito.
7. Suspender su Llave Mercantil.
8. Abrir instrumentos negociables.
- Posibilidad de consultar las comunicaciones disponibles en Mis Mensajes,
con unos sencillos pasos:
1. Comuníquese con el Sistema Automatizado del Centro de Atención Mercantil por los teléfonos
0-500 600.24.24, (0212) 600.24.24, 0-500 503.24.24 y (0212) 503.24.24
2. Marque la opción 1, Operaciones con su Llave Mercantil.
3. Introduzca su número de Llave Mercantil y clave Telefónica.
4. Finalmente, seleccione la opción 7, Mis Mensajes.
El servicio de Mis Mensajes funciona como un buzón integral, por lo cual si lee o elimina una comunicación por uno de los canales, aparecerá como leído o se eliminará en los otros.
Mercantil, siempre pensando en sus clientes, pone a su disposición en nuestras Oficinas el servicio Línea Directa Mercantil, la cual es una línea telefónica gratuita que con sólo levantar el auricular, usted será comunicado con el Sistema Automatizado del Centro de Atención Mercantil para realizar sus operaciones bancarias
*Para utilizar este servicio debe afiliar previamente sus cuentas en la Oficina Mercantil de su preferencia
Para más información
Para comunicarse con el Centro de Atención Mercantil sólo tiene que marcar los siguientes números telefónicos:
Para llamadas a nivel nacional |
0-500-600.24.24 |
(0212) 600.24.24 |
0-500-503.24.24 |
(0212) 503.24.24 |
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Desde celulares Movilnet o Movistar |
*ABRA (*2272) |
Desde celulares Digitel |
(0212) 600.24.24 |
(0212) 503.24.24 |
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Para activar su Tarjeta de Crédito Mercantil |
0-800-TARJETA |
0-800-(827.53.82) |
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Para consultas relacionadas con el uso de Mercantil en Línea comuníquese a través de los teléfonos::
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Mercantil en Línea Personas |
(0212) 503.25.22 |
Mercantil en Línea Empresas |
(0212) 503.25.15 |
O bien puede utilizar nuestra dirección de correo electrónico: |
mercan24@bancomercantil.com |
¡Mercantil siempre atento a sus necesidades!
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Cumpliendo con el Artículo 80 contenido en el Decreto con Rango, Valor y Fuerza de Ley de Reforma Parcial de la Ley de Instituciones del Sector Bancario, consulte los intereses, tarifas, comisiones y cargos aplicados a este producto en las secciones Tasas de Interés (*) y Tarifas y Comisiones (*).
*Sujetas a ajustes por decisión del BCV
Para mayor información acerca del organismo certificador visite www.fondonorma.org.ve