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TIPS DE SEGURIDAD


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  Clave

  • Seleccione claves que sean difíciles de adivinar por terceras personas.
  • No comparta sus claves con ninguna persona. Recuerde que éstas son personales e intransferibles.
  • Nunca suministre su clave secreta a nadie, aún si le informan que están llamando de su "entidad financiera".
  • Cambie sus claves frecuentemente.



  •   Tarjetas

  • Revise periódicamente los movimientos de sus cuentas bancarias e investigue cualquier dato sospechoso inmediatamente.
  • Reporte de inmediato las pérdidas o robos de sus tarjetas.
  • No utilice su tarjeta en locales comerciales donde se sienta inseguro. Tome en cuenta el lugar, la hora y la persona que lo atiende.
  • Al pagar con su tarjeta en establecimientos comerciales, procure no perderla de vista y cuando se la devuelvan verifique que sea la misma que usted entregó.
  • Si pierde su tarjeta, repórtela de inmediato al Centro de Atención Mercantil a través de los teléfonos (0501) 503.2424 o (0212) 503.2424.



  •   Chequeras

    • Al recibir su chequera, por favor verifique y valide sus datos personales y cantidad de cheques. En caso de inconformidad, notifique de inmediato al banco. Recuerde que sus chequeras y cheques son su responsabilidad desde el momento en que los recibe.
    • Custodie sus chequeras y cheques como si se tratara de dinero en efectivo, evitando que terceros tengan acceso a los mismos.
    • Evite dejar su chequera y cheques en:
      • Guanteras de vehículos
      • Gavetas sin llave
      • Prendas de vestir
      • Maletines, carteras y bolsos abiertos.
    • No guarde la chequera junto con documentos donde se refleje su firma.
    • No firme cheques en blanco.
    • Desprenda el cheque del talonario antes de firmarlo, a fin de evitar que los rasgos queden marcados en el cheque siguiente.
    • Evite emitir cheques al portador o sin beneficiario.
    • En caso de pérdida o extravío de chequeras o cheques, debe notificarlo de inmediato al Centro de Atención Telefónica.
    • No elabore cheques con bolígrafos de otras personas, podría ser víctima de engaño (tinta deleble)
    • No deje espacios en blanco, primordialmente en los campos de beneficiario, montos (letra y número) y fecha.
    • Evite emitir cheques a beneficiarios que desconoce, sobre todo si están relacionados a rifas y/o donaciones.
    • Identifique a las personas a las cuales les emite y recibe efectos.
    • Evite que los cheques recibidos tengan enmendaduras y/o tachaduras.
    • Antes de botar los cheques inutilizados en la basura, asegúrese de destruirlos completamente.
    • Lleve su control de la emisión de cheques.
    • Consulte a su banco el procedimiento para la cancelación y anulación de chequeras y cheques.



      Mercantil en Línea

  • Cuando ingrese a Mercantil en Línea, hágalo desde un lugar confiable y digite www.bancomercantil.com en su navegador, donde le indica "Dirección o Address".
  • No ingrese a Mercantil en Línea a través de enlaces que aparezcan en páginas no confiables o provenientes de correos electrónicos desconocidos.
  • Verifique que la página presente un candado cerrado en el área inferior de su navegador, ícono que le indica que está visitando un sitio web seguro.
  • Su contraseña de acceso a Mercantil en Línea debe ser diferente a las contraseñas utilizadas para acceder a otros sitios en Internet.
  • Recuerde cambiar su contraseña con regularidad, no la comparta con terceros, memorícela y nunca la escriba.
  • Mercantil Banco Universal nunca le solicitará información de claves y contraseñas de sus cuentas y tarjetas a través de ningún tipo de mensajería.
  • Instale y mantenga actualizados antivirus y otros programas que utilice como mecanismo de protección.
  • Mercantil no solicita datos personales o de sus cuentas por correo electrónico.



  •   Cajeros Automáticos

  • No acepte ayuda de terceros mientras realiza su operación en el cajero automático.
  • Antes de utilizar un cajero automático verifique que en la ranura donde se introduce la tarjeta no se encuentre ningún material extraño pegado a ésta, si encuentra algo sospechoso repórtelo de inmediato al Centro de Atención Mercantil a través de los teléfonos (0501) 503.2424 o (0212) 503.2424.
  • Asegúrese de que nadie pueda verlo ingresando sus claves en el Cajero Automático y/o Punto de Venta.
  • Asegúrese de finalizar correctamente la sesión antes de retirarse del cajero automático.



  •   Correos Electrónicos

  • Mercantil Banco Universal nunca le solicitará, información de claves y contraseñas de sus cuentas y tarjetas a través de ningún tipo de mensajería.
  • Solamente actualizamos los datos de nuestros clientes en: La red de Oficinas Mercantil, Centro de Atención Mercantil por los números telefónicos: 0-501-503.24.24
    y (0212) 503-24.24,
    Mercantil en Línea en la sección “servicios al cliente” opción “actualización de datos”.
  • Actualmente no estamos realizando campañas de actualización de datos a través de correos electrónicos, cartas, ni llamadas telefónicas que le soliciten información sobre sus claves u otro tipo de información personal y confidencial. En el momento que realicemos campañas de este tipo, nosotros lo contactaremos directamente y le indicaremos los canales regulares para tal fin.



  •   Datos Financieros

  • Mantenga en un lugar seguro toda la información sobre registros y documentos financieros.
  • Verifique sus estados de cuenta y lleve control de sus transacciones bancarias con regularidad.


  • Tipos de Fraudes Virtuales

       

    Keylogger o Capturador de Teclas

     

    El Phishing

     

    El Firewall

     

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    Los Antivirus

       

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    Para más información

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